Qué es Apple Business Manager

Apple Business Manager es un servicio gratuito de Apple que trabaja conjuntamente con las soluciones MDM (Mobile Device Management) para automatizar la implantación de dispositivos (iPhone, iPad, Mac y Apple TV), la compra de aplicaciones, la distribución de contenido y la creación de ID de Apple Gestionados para empleados, entre muchas otras cosas.

Dicho esto, hay una serie de preguntas que seguro que te vienen a la mente: «¿Por qué necesito Apple Business Manager? ¿Apple Business Manager hace lo mismo que las soluciones MDM? ¿No puedo hacer lo mismo (implantarlo y gestionarlo) todo con mi actual proveedor de MDM, como Jamf?» Veamos las respuestas a estas y otras preguntas sobre Apple Business Manager.

Qué se puede hacer con Apple Business Manager (ABM)

Como decíamos, Apple Business Manager es una herramienta gratuita de Apple que trabaja a la perfección con la mayoría de soluciones de MDM, Jamf entre ellas. Las principales prestaciones de Apple Business Manager son:

• Dispositivos: Vas a poder agilizar y personalizar el proceso de configuración para los empleados gracias a poder inscribir dispositivos, los cuales se configurarán automáticamente con la gestión de dispositivos móviles (MDM).
• Contenido: podrás comprar fácilmente apps y libros para los empleados, además de distribuir aplicaciones personalizadas dentro de tu organización.
• Personas: podrás crear ID de Apple gestionados para los empleados y asignar privilegios a usuarios adicionales de tu equipo de TI.

Veamos en más detalle qué podemos hacer con Apple Business Manager:

• Implantación sin intervención: podrás realizar la inscripción automatizada de los dispositivos de tu empresa, de forma que podrás implantar rápidamente los dispositivos Apple de tu compañía e inscribirlos en tu solución MDM sin tener que tocar físicamente ni preparar cada dispositivo.
• Asistente de configuración personalizado: los empleados recibirán la configuración adecuada al encender su dispositivo por primera vez, lo que simplifica el proceso de configuración para ellos. Para ello necesitarás una solución MDM como Jamf Pro.
• Compra de apps y libros: podrás comprar apps, libros y apps personalizadas por volumen, incluidas las apps empresariales que son desarrolladas internamente.
• Reasignación de apps: todas las apps pertenecen a las empresas porque Apple Business Manager permite a las empresas adquirir apps por volumen. Esto te va a permitir reasignarlas fácilmente a otros empleados cuando lo necesites.
• Supervisión: podrás reforzar el control de los dispositivos de la empresa mediante la supervisión, teniendo controles adicionales de gestión de dispositivos como, por ejemplo, el MDM no eliminable. Para ello necesitarás una solución MDM como Jamf Pro.
• Creación de ID de Apple Gestionados: gracias a los ID de Apple gestionados, vas a poder permitir que los empleados puedan colaborar con apps y servicios de Apple, además de que puedan acceder a los datos de trabajo en las apps gestionadas que usan iCloud Drive.
• Uso de un ID de Apple Gestionado y un ID de Apple personal: Gracias a la inscripción de usuario para implantaciones BYOD (uso de dispositivos personales),los empleados van a poder separar sus datos personales de los laborales al tener un ID de Apple Gestionado y un ID de Apple personal en el mismo dispositivo.
• Autenticación federada: Si lo necesitas, podrás conectar Apple Business Manager con Microsoft Azure Active Directory para crear ID de Apple Gestionados automáticamente cada vez que un empleado inicie sesión por primera vez con sus credenciales actuales en un dispositivo Apple.
• Delegación de tareas de gestión con funciones: ¡No tienes que hacerlo todo tú! Elige a personas de la organización para que puedan gestionar los dispositivos, apps y cuentas en Apple Business Manager, creando fácilmente perfiles con distintos niveles de permisos en Apple Business Manager.

Implantación sin intervención en Apple Business Manager

La implantación sin intervención, lo que también se conoce como inscripción automatizada de dispositivos, solo es posible con la unión de Apple Business Manager y de una solución MDM como Jamf a la hora de implantar dispositivos de la empresa. Gracias a esta implantación sin intervención, el equipo de TI ya no tiene que desempaquetar, desprecintar y configurar cada dispositivo antes de enviarlo a los empleados. Las empresas pueden proporcionar dispositivos a sus empleados directamente, lo que ahorra mucho tiempo y recursos del departamento de TI, además de permitir a los empleados estrenar su dispositivo Apple al 100 %. Así, todos los Mac, iPad, iPhone y Apple TV están listos para funcionar desde el principio.

Cómo configurar los dispositivos de los empleados en Apple Business Manager

Creemos que una imagen vale más que mil palabras:

Como ves en la imagen superior, los empleados solo tienen que encender su dispositivo y conectarse a una red inalámbrica; Apple Business Manager y MDM se encargan del resto. El departamento de TI ya no tiene que desempaquetar y configurar de forma manual cada dispositivo previamente.

Los dispositivos Apple cuentan con un sistema operativo que se comunica con Apple Business Manager cuando se encienden por primera vez. Nada más encenderlo y conectado a una red inalámbrica, Apple Business Manager sabe si el dispositivo pertenece a una empresa y automatiza la configuración que el departamento de TI ha establecido gracias a MDM. En tan solo 5 minutos los empleados pueden tener sus apps laborales, el correo electrónico de la empresa y el calendario configurados, entre otras cosas.

¿Qué sucede si tu empresa permite a los empleados utilizar sus dispositivos personales para trabajar, en lo que se conoce como implantación BYOD? Apple Business Manager y MDM también pueden gestionarlo. Los empleados podrán inscribir sus propios dispositivos instalando, de forma manual, el perfil MDM proporcionado por la empresa en su dispositivo. Así, los empleados pueden añadir un ID de Apple gestionado en su dispositivo para trabajar, a la vez que pueden seguir manteniendo su ID de Apple personal. De esta forma, los datos personales y los datos laborales de los empleados se guardan por separado, de forma segura y privada, como no podía ser de otra forma tratándose de Apple.

Elegir el nivel de restricción de los dispositivos con Apple Business Manager

De la misma forma que existen diferentes perfiles de personas en tu empresa, no todos los empleados tienen las mismas necesidades. Por ejemplo, el departamento de TI puede restringir un dispositivo a una sola app para utilizarlo como un quiosco, ideal para un iPad que muestra un catálogo por ejemplo. También se pueden configurar dispositivos en un departamento concreto como dispositivos compartidos. Si hay alguna app del sistema que los empleados no deberían utilizar, el departamento de TI puede eliminarla. Por último, también se puede hacer que los empleados utilicen dispositivos para trabajar y realizar tareas personales con restricciones limitadas.

Cómo distribuir apps a los empleados con Apple Business Manager

Apple Business Manager y MDM permiten a las empresas proporcionar a sus empleados el contenido que necesitan para trabajar. Con Apple Business Manager, las empresas pueden adquirir apps y libros por volumen, y con una solución MDM podrás distribuir el contenido a dispositivos específicos.

Las apps son propiedad de la empresa, de forma que si un empleado deja la empresa, basta con reasignar las apps a otro empleado.

Las actualizaciones de software con Apple Business Manager

El departamento de TI va a poder controlar de qué forma aparecen las actualizaciones de software en los dispositivos Apple supervisados gracias a Apple Business Manager y MDM. El departamento de TI puede iniciar o pausar actualizaciones de software para apps específicas o el sistema operativo durante 90 días como máximo. Así, si tu empresa decide asegurarse de que los empleados no actualicen su dispositivo durante un tiempo determinado, puede pausar las actualizaciones hasta más adelante. Este nivel de control no es posible con implantaciones exclusivamente MDM.

Cómo saber si un dispositivo pertenece a la empresa con Apple Business Manager

Apple Business Manager permite saber a las empresas si un dispositivo es propiedad de la empresa. Los dispositivos adquiridos en un distribuidor autorizado de Apple, como Macnificos, se registran en Apple Business Manager en el momento de la compra, así se logra identificar el dispositivo como propiedad de una empresa.

Cuando el empleado configura el dispositivo, este se comunica con Apple Business Manager para verificar la propiedad, algo que ya viene integrado en el sistema operativo. Así, todos los dispositivos Apple nuevos saben automáticamente si se deben configurar como un dispositivo personal o empresarial.

Nadie, excepto el departamento de TI, puede cambiar el propietario del dispositivo. Gracias a Apple Business Manager, las empresas ya no necesitan etiquetas, ni bloqueos físicos ni cables para controlar sus dispositivos.

Apple Business Manager puede ejercer más control que si tu empresa tiene MDM solamente; cuando el departamento de TI tiene que preparar los dispositivos para otro uso o para actualizarlos, con Apple Business Manager pueden anular el bloqueo de activación para facilitar este proceso.

He perdido mi dispositivo de empresa

Apple Business Manager y MDM permiten al departamento de TI bloquear, localizar y eliminar los datos a distancia de dispositivos Apple. Cuando se pierde un dispositivo, los datos empresariales no tienen por qué permanecer en él. Desde Apple Business Manager podrás bloquearlo y eliminar todos los datos confidenciales a distancia para proteger la información de la empresa.

Adicionalmente, en el caso de dispositivos iOS y iPadOS supervisados, el departamento de TI puede habilitar el modo Perdido para ver la última ubicación conocida del dispositivo. Y también se pueden eliminar al instante de un dispositivo sin tener que borrar datos personales.

Siguientes pasos

Deja que Macnificos que ayude con la implantación de Apple Business Manager en tu empresa. Nuestro equipo de expertos ACN estarán encantados de enseñarte todos los beneficios que ABM puede darle a tu compañía.

• Ver nuestra guía de primeros pasos
• Inscribe a tu organización. Podrás añadir a Macnificos como proveedor con el siguiente ID y todos los equipos enrolados aparecerán en vuestro ABM: 19FB78F0
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