AppleCare for Enterprise

Disponible desde 50 dispositivos.

Si dispones de 50 o más dispositivos Apple, como Mac, iPhone, iPad o Studio Display en tu organización, ahora es el momento de contratar AppleCare for Enterprise. Este servicio te ofrece cobertura 24x7 y asistencia técnica in situ, garantizando la protección y el soporte técnico que mereces. Ponte en contacto con nosotros para consultar las condiciones y recibir un presupuesto personalizado.

Servicio de reparación in situ.

Puedes contratar la cobertura para reparaciones de hardware in situ durante dos, tres o cuatro años a partir de la fecha de compra del equipo, según el plan seleccionado. Si durante ese tiempo tienes un problema en el hardware, AppleCare for Enterprise te lo solucionará rápidamente. El servicio técnico se desplazará al día siguiente laborable, lo que te garantiza una reparación rápida y eficiente.

Reparación o sustitución.

Con AppleCare for Enterprise tendrás acceso a un servicio de reparación rápido con reserva de reemplazo de piezas y dispositivos. Podrás reparar hasta el 4 % de ordenadores Mac o hasta el 10 % de tus dispositivos iPad o iPhone cubiertos, sin importar la causa y sin tarifas adicionales, incluso si la causa ha sido un accidente. En la mayoría de los casos, Apple puede sustituir el dispositivo en el plazo de un día laborable.

Asistencia para usuarios finales.

Con AppleCare for Enterprise podrás ahorrar trabajo a tu departamento de soporte técnico, ya que ofrece atención personalizada las 24h del día para tus usuarios finales. El servicio de asistencia técnica cubre el hardware y el sistema operativo de Apple, así como las aplicaciones como Keynote o Numbers y los ajustes y las cuentas de empleado. De esta manera, tu departamento de TI se verá liberado de tareas de soporte técnico.

Asistencia para el equipo de TI.

AppleCare for Enterprise incluye AppleCare Help Desk Support, lo que significa que tu equipo de soporte técnico recibe asistencia telefónica ilimitada para el diagnóstico y solución de problemas de hardware o software de Apple. Además, proporciona soporte en la administración de servidores, configuración de redes de macOS Server y ayuda a resolver tus dudas sobre Apple Business Manager o Apple School Manager. Si necesitas asistencia para procesos complejos de implantación o integración, también puedes solicitar la asistencia de AppleCare for Support.

Soporte 24x7 y asistencia técnica in situ.

Con AppleCare for Enterprise tendrás acceso a soporte técnico telefónico ininterrumpido para usuarios finales y reparaciones in situ. Los expertos de Apple pueden ayudarte a resolver cualquier problema de TI que surja, y a garantizar que tus dispositivos Apple funcionen sin problemas. Además, podrás obtener la asistencia personalizada que mereces, lo que te ahorrará tiempo y esfuerzo.

Responsable de cuentas.

El responsable de cuentas de AppleCare te ayudará a revisar tu infraestructura de TI, a realizar un seguimiento de los problemas y a proporcionar informes de actividad mensuales para las reparaciones y las llamadas de soporte técnico. Además, podrás acceder al equipo de ingeniería de Apple a través del responsable de cuentas, lo que permitirá resolver los problemas de forma más rápida y precisa.

Contacta con nuestro equipo

Ponte en contacto con Macnificos, distribuidor autorizado Apple, para recibir un presupuesto de AppleCare for Enterprise.

Consultar los términos y condiciones de AppleCare for Enterprise.