Condiciones de Venta
En los presentes Términos y Condiciones de venta, "Macnificos", "nosotros" y "nos" significan "The Macnificos Store, S.L. y "Ud." significará Ud. el cliente.
Estas condiciones generales de venta (en adelante las "condiciones de venta"), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de compra y venta realizados por Ud. en la página web ubicada en la url y el propietario de la misma, The Macnificos Store, S.L., con CIF B64673155, domicilio social en Calle Alhóndiga, 11 18001 Granada, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 40023, folio 19, hoja B-356.961, inscripción 2ª. Ud. acepta las condiciones de venta desde el instante que utilice o contrate el servicio o adquiera cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por Ud. Macnificos pone a su disposición, la dirección de e-mail info@macnificos.com, para que pueda plantear cualquier duda acerca de las condiciones de venta.
1. Realización de su pedido.
1.1. Para poder realizar un pedido deberá Ud. tener 18 años y capacidad para contratar.
1.2. Ud. puede realizar el pedido a través de nuestra tienda on-line en www.macnificos.com o llamando al teléfono 931122033. No se aceptarán pedidos que lleguen de forma distinta a las anteriormente indicadas.
1.3. Una vez aceptado su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico donde constará también el número de pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos tramitar su pedido por alguna incidencia, nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o teléfono.
1.4. Para realizar un pedido en Macnificos, se necesita un acceso a internet para conectarse a www.macnificos.com. Es necesario registrarse como usuario rellenando el formulario electrónico, antes de iniciar el proceso de compra. Una vez registrado, se puede proseguir con el proceso de compra del producto o productos añadidos a la cesta o navegar la web para añadir nuevos productos en ella.
1.5. Una vez registrado y teniendo todos los productos requeridos en la cesta, se prosigue la compra llegando a la pantalla de selección de Formas de Pago, Métodos de Envío y Modificación (si requerido) de los datos de facturación y/o envío. Las Formas de Pago aceptadas y sus condiciones son como especificadas en la página de Formas de Pago. Los Métodos de Envío disponibles y sus características y costes son como especificados en la página de Métodos de Envío.
1.6. Una vez realizada la compra y lo más rápido posible, dentro de lo razonable, Macnificos enviará a los clientes un email con el recibo del pedido que contendrá el resumen de la compra, así como información de pago si procede y datos de envío y facturación.
1.7. Macnificos enviará un recibo en soporte físico que se recibirá junto con el pedido. Este recibo se emitirá a nombre de la persona física o empresa que ha realizado el pedido, por lo que los clientes deberán asegurarse de realizarlo con el nombre correcto. El producto o productos se enviarán según el Método de Envío seleccionado por el cliente.
2. Suministro de su pedido.
2.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes términos y condiciones de venta.
2.2. El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las diecisiete (17) horas, quedando para el día hábil siguiente en la ciudad de Barcelona. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente o primer día hábil.
3. Precios.
3.1. El precio de los productos incluye el I.V.A correspondiente y será el que se indique en su pedido y/o factura.
3.2. El I.V.A. al tipo aplicable indicado en su factura, será a cargo suyo. "No podrán efectuarse adquisiciones intra-comunitarias a través de nuestra tienda on-line".
3.3. Los gastos de envío, cuando corresponda, son a cargo suyo, tal como se indicará en su pedido y factura.
3.4. En los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente, al recibir el producto, correrá con los gastos de despacho de aduanas (entrada y/o salida), así como el pago del impuesto local, IGIC o similares.
3.5. Los usuarios de Islas Canarias, Ceuta y Melilla podrán acceder a los precios de los productos sin IVA, una vez se hayan registrado y logueado en la web, con una dirección de envío de alguna de dichas zonas.
3.6. La promoción de gastos de envío gratuito con el transporte a partir de una compra superior a cuatrocientos (400) euros (IVA incluido), promoción que está activa de forma ocasional y no permanente, excluye los envíos a las regiones de Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla (cuando ésta esté activa)
4. Pago de su/s pedido/s.
4.1. Puede Ud. pagar sus productos por los sistemas de pago que aparecen en la sección formas de pago de nuestra tienda on-line: Formas de Pago
4.2. Ud. debe pagar en la moneda indicada en su factura. Sólo aceptamos pagos en Euros.
4.3. Si paga Ud. con Tarjeta de crédito, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Sólo aceptamos pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro ("Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode").
4.4. Si paga Ud. mediante transferencia/ingreso en cuenta, se le enviarán por correo electrónico los datos necesarios para realizar el pago. Su pedido no se reservará ni enviará hasta haber recibido nosotros el pago en nuestra cuenta bancaria. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de cuatro (4) días laborables desde la fecha de su pedido, éste será cancelado. Si Ud. nos envíase el comprobante de transferencia, podría agilizarse el proceso, pero en ningún caso serviría para validarlo.
4.5. Si paga Ud. mediante financiación, su pedido no se reservará ni enviará hasta haber recibido nosotros la confirmación de financiación. De no recibir dicha confirmación en el plazo de cuatro (4) días laborables desde la fecha de su pedido, éste será cancelado.
4.6. El importe máximo de pago mediante PayPal es de tres-cientos (300) euros por pedido y no se permitirá el método de envío Recogida en tienda con esta forma de pago. Queda excluido el pago con PayPal en pedidos que contengan dispositivos Apple.
4.7. El importe máximo aceptado para pagos en efectivo en Tienda será de mil (1000) euros.
4.8. Desde el día 05 de Abril de 2017, el pago mediante Contrareembolso ya no está disponible en la web.
4.9. El importe máximo de pago mediante Apple Pay es de mil (1000) euros por pedido.
5. Entrega de su pedido.
5.1. Le enviaremos su pedido a la dirección de envío que figure en su solicitud de pedido.
5.2. Enviaremos su pedido dentro del plazo de envío que figure en nuestra web en la fecha de emisión de su confirmación de pedido. Si Usted ha solicitado varios productos en un mismo pedido, podremos entregárselos en fechas distintas. Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío del mismo enviando un email a info@macnificos.com indicando su número de pedido.
5.3. En el momento de la entrega de su pedido a nuestro transportista le enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que Ud. haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío le indicaremos el número de seguimiento correspondiente a su envío para que Ud. pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista, según la forma de envío que Ud. haya seleccionado.
5.4. Las entregas se realizan de la siguiente forma:
Entrega a Domicilio:
- Entrega Express 1-2 días hábiles en Península y Baleares, siempre y cuando el pedido nos llegue antes de las diecisiete (17) horas y para los productos disponibles en nuestro almacén (Servicio no disponible para Islas Canarias, Ceuta, Melilla o Portugal). Podrás hacer el seguimiento de tu pedido desde la web de transporte. Algunas zonas alejadas de los núcleos urbanos o capitales de provincia no disponen de reparto diario, por lo que la entrega se realizará el primer día disponible por parte de la agencia de transporte, pudiendo demorarse la previsión de 1-2 días laborables.
Recogida:
- Recogida en la tienda de Barcelona sin coste adicional. Recibirás un email cuando el pedido esté listo para ser recogido.
- Recogida en las tiendas de Rossellimac, pagando el precio de envío correspondiente. Recibirás un email cuando el pedido esté listo para ser recogido en 1-2 días hábiles desde la confirmación del pedido.
5.5. La titularidad y el riesgo de perdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido.
5.6. En el caso de envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, correrán siempre a cargo del cliente. En el supuesto que el cliente rechace el pedido en el momento de la entrega y éste sea devuelto a Macnificos por la empresa de transporte, se descontarán del reembolso de la compra los gastos de aduanas, impuesto local y gastos de envío ocasionados, si los hubiese.
5.7. Los servicios de Reparación e Instalación excluyen las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. El sitio web está preparado para no permitir la compra en estos casos. De todas maneras, si por error, la plataforma dejara realizar un pedido online que contenga un producto de esa naturaleza, nos pondremos en contacto con el cliente, lo antes posible, para cancelar el pedido de dicho servicio.
5.8 Habrá que tener en cuenta que los plazos expuestos en el punto 5.4 aplicarán a los productos seleccionados como En stock. Para productos no en stock, habrá que sumar los plazos de expedición notificados convenientemente en cada ficha de producto: Listo para enviar en 2-3 días, Listo para enviar en 5-10 días, Listo para enviar en más de 15 días.
6. Satisfacción o devolución. Derecho de desistimiento.
6.1. Si Ud. no está satisfecho con cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución dentro de los primeros 14 días. Dicho plazo podrá ser ampliado puntualmente según promociones temporales especiales, que serán convenientemente comunicadas por los medios habituales.
6.2. Sin embargo, no podrá devolvernos un producto y reclamarnos su reembolso si se trata de productos personalizados o si son perecederos o caducan. No se podrán devolver productos si se trata de programas de ordenador (software) que Usted haya desprecintado, ni productos sensibles a la salud o higiene, que hayan sido desprecintados, como auriculares de audio o cepillos de dientes entre otros. No podrá obtener el reembolso del precio de compra de un contrato de servicios como AppleCare+ una vez hayan transcurrido 14 días desde la fecha de la factura. Tampoco si ha empezado a utilizar el servicio o si se trata de un servicio que ya ha sido totalmente ejecutado, como reparaciones o instalaciones. Tampoco podrá solicitar devolución y obtener el reembolso del importe de productos que puedan considerarse a medida del cliente, tanto si dichos productos aparecen en nuestra web como si no.
6.3. Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un pedido/producto o cancelar un contrato de servicios con el cual no esté satisfecho, deberá entrar en la página de devoluciones y post-venta seleccionando una de las 3 opciones disponibles o bien enviando un email a info@macnificos.com, adjuntando el número de factura y el número de pedido, e incluyendo sus datos de contacto, para que le proporcionemos un número de devolución (RMA) e instrucciones de cómo deberá devolver el pedido/producto. Debe Ud. devolver los productos del pedido en perfecto estado, con toda la documentación (manual de instalación, discos, cables...) y sin daños.
6.4. Todos los portátiles y ordenadores de sobremesa tienen que devolverse en las mismas condiciones de la entrega. Esto implica que el sistema debe estar restaurado con las particiones y programas originales, sin que el hardware haya sido manipulado y/o modificado. Los discos duros no han de contener contenidos ajenos.
6.5. Si el consumidor desea desistir del pedido es necesario que nos lo comunique a través de una declaración inequívoca por cualquier medio admitido en derecho (e-mail, correo postal, teléfono, etc.) o utilizando el siguiente Formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
- El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio;
- Se realiazará el reintegro del importe total de la compra al consumidor y usuario interesado, es decir, el precio del producto más los gastos de envío antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia de reembolso.
- En caso de que el consumidor y usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, el empresario no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
- Salvo en caso de que Macnificos se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, en los contratos de venta, Macnificos podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
- No se podrá someter el ejercicio de este derecho a ninguna formalidad por lo que se podrá exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo).
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. El usuario deberá devolver el/los productos en su embalaje original, por los medios que estime convenientes, haciendo uso de un servicio de mensajería.
6.6. En el caso de devoluciones desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de envío para la devolución del producto, también correrán a cargo del cliente.
6.7. Sin afectar al derecho de desistimiento de los consumidores ni a la responsabilidad de la garantía por productos defectuosos, la responsabilidad civil de Macnificos por los productos suministrados quedaría limitada al importe de los mismos.
6.8. Cuando el producto es defectuoso de origen, deberá enviar un correo electrónico a info@macnificos.com con el número de factura y explicando el fallo del producto. Nosotros le enviaremos un correo electrónico indicándole como enviar el producto defectuoso a Macnificos. Una vez el producto defectuoso recibido y comprobado, le enviaremos otro a cambio sin ningún coste adicional. En este caso el cambio se efectuará por el mismo artículo o referencia. Macnificos se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
6.9. Cuando el producto, por error, no corresponde al del pedido, Macnificos correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
6.10. En caso de que el pedido sea un regalo, Macnificos cambiará o reembolsará el producto si la devolución cumple con las condiciones descritas en los apartados anteriores y siguientes.
6.11. Los pedidos con recogida en tienda y las compras directas en el punto de recogida tienen un plazo de desistimiento (devolución y/o cambio) de catorce (14) días naturales desde la fecha de recogida.
6.12. En caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.
6.13. Macnificos no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén. El importe a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, incluyendo los gastos de envío del primer envío.
6.14. Si al recibir el paquete aprecias que la caja ha llegado defectuosa o crees que ha podido ser manipulada no debes aceptar el paquete, y deberías contactar con nosotros de inmediato. Si has aceptado y el paquete ha sido dañado o manipulado debes contactarnos en la mayor brevedad posible para poder tramitar la gestión con la compañía de transporte. Mail: info@macnificos.com | Teléfono: 931122033.
7. Garantía.
7.1. Todos los productos que puede comprar en www.macnificos.com tienen una garantía legal de tres (3) años a partir de la entrega para pedidos realizados a partir del día 1 de enero de 2022. Para empresas y autónomos dicha garantía es de un (1) año.
7.2. Los servicios de reparación de dispositivos iPhone y iPad tienen una garantía de un (1) año a contar desde el momento de la entrega.
7.3. Los servicios de reparación de ordenadores Mac tienen una garantía de un (1) año a contar desde el momento de la entrega.
7.4. Los productos reacondicionados (segunda mano) como ordenadores Mac, iPhone, iPad o Accesorios debidamente identificados en la web como tal, tienen una garantía de un (1) año a contar desde el momento de la entrega. Ello incluye los productos "Certified Pre-Owned" (CPO) o los productos "Excelente" que también corresponden a productos reacondicionados con un uso anterior.
7.5. Podrá encontrar los términos y condiciones de la garantía del hardware de Apple en la caja de su hardware Apple. Esta garantía limitada cubre sólo los productos de hardware Apple, no cubre los programas de ordenador, servicios o cualquier otro producto. Usted debe consultar las licencias de software para saber las garantías que pueden ser de aplicación a sus programas de ordenador.
7.6. Todas las memorias RAM tienen garantía de por vida. En caso de necesitar tramitar la garantía pasados los tres (3) años de garantía legal, el cliente deberá gestionarla directamente con el fabricante.
7.7. En caso de producto defectuoso, Macnificos deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para Ud. el consumidor y usuario. Macnificos responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde la entrega al usuario o consumidor. Ud. el consumidor y usuario deberá informar al Macnificos de la falta de conformidad en el plazo de un (1) mes desde que tuvo conocimiento de ella.
7.8. Si tras realizar la revisión del producto, no se detectara ningún defecto o el problema no estuviese cubierto por la garantía, Macnificos podrá reclamarle el importe de los gastos de envío de la tramitación, tanto de ida como de vuelta.
7.9. La garantía de los ordenadores vendidos con ampliaciones de disco siempre deberá tramitarse directamente con Macnificos.
7.10. Los costes de los envíos para la tramitación de la garantía quedan cubiertos dentro de los territorios España peninsular e insular y Portugal peninsular. Fuera de dichos territorios, será Ud. quien deberá hacerse cargo de dichos gastos de envío tanto de ida como de vuelta.
7.11. En ningún caso la garantía cubre cualquier tipo de pérdida de datos, siendo el cliente responsable de tener una copia de seguridad de los mismos.
8. Contacto con Macnificos y Rectificación de Problemas y Errores.
Puede Ud. ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Formulario web de Contacto.
- Por correo a The Macnificos Store, S.L. Calle Alhóndiga, 11 18001 Granada.
- Por correo electrónico a info@macnificos.com
- Por teléfono, llamando al número 93 112 2033.
Al ponerse en contacto con nosotros en relación con un pedido que haya realizado, deberá indicar su número de pedido.
9. Contenidos e información suministrada en nuestra web.
9.1. Macnificos se reserva el derecho a modificar la oferta comercial sobre promociones en la web www.macnificos.com (se respetaran aquellas promociones que están en vigor en el momento de la compra del usuario) en cualquier momento.
9.2. Macnificos pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Macnificos, se corregiría de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiese realizado una compra, le comunicaremos dicho error.
9.3. Macnificos extrae las características y descripciones de los productos ofrecidos en la web, de las informaciones que los fabricantes y distribuidores facilitan a Macnificos y en algunos casos, de sus propias webs. En el caso que la información sobre el producto no corresponda con las características reales, el cliente podrá anular el pedido sin coste alguno por su parte.
9.4. La información presentada en esta web se encuentra en castellano (lengua española), incluyendo la formalización del contrato y todas las informaciones contractuales mostradas y enviadas a los consumidores o usuarios.
10. Protección de datos.
The Macnificos Store, S.L. es el Responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilite, y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en al Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de Diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede consultar nuestra Política de Privacidad.
11. Fuerza mayor.
Nosotros haremos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.
12. Legislación aplicable y jurisdicción competente.
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asocioaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Castelló 24, Esc 1 2º izq., 28001 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (https://www.confianzaonline.es).
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo el enlace.
13. Nulidad e ineficacia de las Cláusulas.
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones de venta fuese declarada, total o parcialmente , nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones de venta en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.