¿Qué hacer si te han robado el iPhone?
En este artículo vamos a compartir algunas precauciones que debes tomar para proteger tus datos o, incluso, recuperar tu iPhone en caso de pérdida o robo. No hay garantía de que estos consejos te protejan en todos los casos, pero si los sigues reducirás el riesgo general y deberías tenerlos en cuenta.
Me han robado el iPhone, ¿qué hago?
Que te roben el teléfono ya es un buen disgusto, pero hay que recordar que guardamos mucha información relevante en el dispositivo que puede terminar en una pérdida todavía mayor que el coste del propio iPhone.
Por ejemplo, seguro que tienes instaladas las aplicaciones de tus bancos, guardas contraseñas y tienes activas las cuentas de correo electrónico. Por ello, lo primero que debes hacer es blindar el acceso a tus datos en el dispositivo y aprender cómo bloquear un iPhone robado.
Si tienes un código de acceso en tu iPhone, de primeras estás bastante seguro, pero si no lo tienes, o quieres una seguridad adicional, utiliza "Buscar mi iPhone" para bloquear tu teléfono y añadir un código de acceso. Ese paso evitará que el ladrón utilice tu teléfono.
Si no puedes recuperar el iPhone o tiene información sensible, todavía te queda borrar los datos del iPhone de forma remota. Puede que la eliminación de los datos no impida que el ladrón utilice tu iPhone, pero al menos no tendrá acceso a tus datos personales después.
A continuación te detallo los pasos para usar "Buscar mi iPhone" desde el sitio web de iCloud:
- Visita iCloud.com e inicia sesión con el mismo ID de Apple con el que has iniciado sesión en el iPhone.
- Selecciona "Buscar iPhone" para buscar todos los dispositivos en los que hayas iniciado sesión con ese ID.
- Buscar mi iPhone muestra la ubicación del dispositivo mediante un punto verde. Puedes acercar o alejar el mapa y verlo en los modos estándar, satélite e híbrido.
- Para localizar un dispositivo específico en lugar de mostrar todos sus dispositivos en el mapa, selecciona "Todos los dispositivos" y elige un dispositivo diferente.
Dentro del icono con una i hay opciones adicionales como que el teléfono reproduzca un sonido. Para bloquear la pantalla del dispositivo de forma remota y establecer un código de acceso (incluso si no has configurado un código de acceso en el dispositivo), selecciona “Modo perdido”. Esto evita que otra persona utilice el dispositivo y acceda a sus datos personales.
También se puede utilizar el “Modo perdido” para escribir un mensaje que aparezca en la pantalla del dispositivo. Por ejemplo, un número de teléfono para que la persona que tenga el iPhone pueda ponerse en contacto (podrías haberte topado con alguien de buena voluntad).
Para borrar el iPhone de forma remota, en caso de que hayas perdido las esperanzas de recuperarlo, elige "Borrar iPhone". Borrar los datos del teléfono impide encontrarlo en el futuro por esta vía, pero si recuperas el dispositivo más tarde, puedes restaurar tus datos desde la copia de seguridad.
Qué hacer si tu iPhone robado está desconectado
Aunque Buscar mi iPhone esté configurado, es posible que tu dispositivo no aparezca en el mapa. Las razones pueden ser varias:
- Está apagado o sin batería
- No está conectado a Internet
- Tienes desactivados los servicios de localización
No obstante, si "Buscar mi iPhone" no funciona, siempre están disponibles tres opciones: reproducir sonido, modo perdido y borrar iPhone. Utiliza la que quieras, la próxima vez que el dispositivo se conecte, se ejecutará la opción que hayas elegido.
Un iPhone con iOS 15 y posterior aparecerá en Buscar mi iPhone siempre, aunque esté apagado o con poca batería. Esta versión de la plataforma utiliza el Bluetooth y la comunicación de campo cercano para hacer "ping" a otros dispositivos Apple en la zona para determinar su ubicación.
Eliminar las tarjetas de débito y crédito de Apple Pay
Si utilizas Apple Pay, el sistema de pago inalámbrico de Apple, el ladrón tiene la información de tu tarjeta de crédito o débito almacenada. La probabilidad de que alguien haga cargos fraudulentos es relativamente baja, pues Apple Pay utiliza utiliza el escáner de huellas dactilares Touch ID o el sistema de reconocimiento facial Face ID como parte de su seguridad. Además, si has seguido el paso anterior el ladrón se enfrenta al código de seguridad que has configurado.
En todo caso, otro paso lógico a realizar es cancelar las tarjetas mediante iCloud, se hace así:
- Inicia sesión en iCloud desde cualquier dispositivo con un navegador web: ordenador de sobremesa, portátil, otro iPhone u otro dispositivo móvil y selecciona en la lista el teléfono robado.
- Inicia sesión con la información de tu cuenta de iCloud, que probablemente sea el mismo nombre de usuario y contraseña que tu ID de Apple.
- Haz clic en el icono de Ajustes, o en tu nombre en la esquina superior derecha, y selecciona Ajustes de iCloud.
- La información de Apple Pay está vinculada a cada dispositivo en el que está configurado, y no a tu ID de Apple o a tu cuenta de iCloud. Por ello, tienes que encontrar el teléfono que te han robado en la sección Mis dispositivos.
- Haz clic en el iPhone robado que tiene la tarjeta para abrirlo en una nueva ventana.
- Debajo de la imagen hay una lista de las tarjetas que tiene el iPhone. Elige "Eliminar todo".
- Selecciona "Eliminar" en la pantalla de confirmación para completar la eliminación de tu información financiera.
Una vez que recuperes tu iPhone robado o compres un iphone nuevo, podrás configurar Apple Pay otra vez como siempre.
Qué no hacer cuando pierdes un iPhone
Si has podido localizar tu iPhone mediante una aplicación de localización y se mueve y demás, quizá no sea recomendable que trates de recuperarlo tú mismo. Si lo has perdido puede que sí, pero si estás seguro o segura de que ha sido robado, ir a casa de la persona que te ha sustraído el teléfono podría ponerte en peligro. Un ladrón es un ladrón, ¿verdad?
En lugar de ello, ponte en contacto con la policía local (o, si ya has presentado una denuncia, con el que hayas denunciado el robo) y haz saber a los agentes que tienes información sobre la ubicación de tu teléfono. Con el mapa, lo recuperarán antes. Mucha suerte.